제1조 (목적)
본 약관은 한평네트웍스(이하 “회사”)가 제공하는 “오더온” 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- “서비스”: 회사가 운영하는 청소·생활서비스 중개 및 운영 플랫폼 “오더온”.
- “이용자”: 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 크루·파트너·본사 구성원.
- “고객”: 이용자를 통해 청소·생활서비스를 의뢰하는 자.
- “파트너”: 고객의 요청을 받아 크루에게 현장을 연결하고 운영하는 사업자.
- “크루”: 현장에서 서비스를 직접 수행하는 자.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
- 본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
- 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일과 사유를 사전에 공지합니다.
- 수수료율·회비 등 이용자에게 불리할 수 있는 정책 변경은 사전 고지 기간을 두고 적용합니다(수수료 변경 최소 14일 전, 회비 변경 최소 30일 전 고지). 소급 적용은 시스템적으로 차단됩니다.
제4조 (계정)
- 이용자는 아이디, 비밀번호, 본인 명의의 휴대폰 인증으로 계정을 생성합니다. 회사는 가입 시 이메일을 수집하지 않습니다.
- 계정 정보는 본인이 관리할 책임이 있으며, 타인에게 양도·대여할 수 없습니다.
- 이메일을 수집하지 않으므로 비밀번호 재설정 메일을 제공하지 않습니다. 비밀번호 분실 시 고객센터를 통해 본인확인 후 재설정할 수 있습니다.
제5조 (서비스의 내용)
- 고객 요청 접수 및 크루·파트너와의 연결
- 회사가 직접 접수한 요청에 대한 수행 사업자 지정
- 서비스 수행·정산 및 보증금·회비 관리
- 정산·통지·품질관리 등 부수 기능
회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 중대한 변경은 사전에 공지합니다.
제6조 (이용자의 의무)
- 가입·이용 과정에서 허위 정보를 제공하지 않습니다.
- 법령, 본 약관, 회사의 정당한 운영 정책을 준수합니다.
- 서비스를 통해 알게 된 고객·타 이용자의 개인정보를 목적 외로 이용·유출하지 않습니다.
- 플랫폼을 우회하여 거래를 유도하는 등 서비스 질서를 해치는 행위를 하지 않습니다.
제7조 (수수료·정산·보증금)
- 이용자는 서비스 이용에 따른 수수료·회비 등 회사가 정한 대가를 부담합니다.
- 정산 금액·주기·방식은 서비스 화면 및 관련 정책에 따릅니다.
- 보증금 제도가 적용되는 이용자는 정해진 기준에 따라 보증금을 납입하며, 회사는 규정에 따라 이를 관리·차감할 수 있습니다.
제8조 (콘텐츠 및 기록)
서비스 이행 과정에서 작업 사진, 통화 녹취, 메신저 대화 등이 생성·보관될 수 있습니다. 이는 서비스 품질 관리·분쟁 대응 목적으로 이용되며, 보관·파기는 개인정보 처리방침이 정한 바에 따릅니다.
제9조 (계약 해지 및 탈퇴)
- 이용자는 언제든지 탈퇴를 신청할 수 있습니다.
- 보증금이 있는 경우, 탈퇴 시 미정산·분쟁 정산을 위한 대기기간(60일)을 거쳐 잔여 보증금을 반환합니다.
- 회사는 이용자가 법령·약관을 중대하게 위반한 경우 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
제10조 (책임의 한계)
회사는 이용자와 고객 사이의 서비스 이행 자체의 당사자가 아닌 범위에서, 천재지변·이용자의 귀책 등 회사의 책임 없는 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 회사의 고의·중과실로 인한 손해에 대해서는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
제11조 (준거법 및 관할)
본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련한 분쟁은 관련 법령이 정한 관할 법원에 제기합니다.
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